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泉州發布相關消費警示 辦理攜號轉網4個問題須注意

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  • 發布日期:2019-11-29
  • 來源:東南早報
  • 作者:記者李菁 通訊員陳曉丹
  • 瀏覽次數:2680

泉州市12315發布相關消費警示 辦理攜號轉網4個問題須注意

東南早報訊 (記者李菁 通訊員陳曉丹)昨日,記者從泉州市市場監督管理局獲悉,隨著攜號轉網服務的到來,預計泉州市相關投訴將出現增長。泉州市12315提醒,消費者辦理攜號轉網時應注意4個問題:必須是實名資料完整的電話卡;不能有拖欠費用的行為;無協議綁定或簽約活動或關聯業務;兩次攜轉應間隔120天。

泉州市12315相關工作人員介紹,11月11日,工信部印發《攜號轉網服務管理規定》,規定所稱攜號轉網服務,是指在同一本地網范圍內,蜂窩移動通信用戶(不含物聯網用戶)變更簽約的基礎通信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。

據規定,通信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中,不得無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;不得在用戶提出攜號轉網申請后,干擾用戶自由選擇;不得擅自擴大在網期限協議范圍,將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限,限制用戶攜號轉網;不得采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量;不得用戶退網后繼續占用該攜入號。

同時,通信業務不得在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳,提及其他電信業務經營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息,隱瞞或淡化限制條件、夸大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶,詆毀其他通信業務經營者;不得為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案;不得利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式,妨礙、破壞其他通信業務經營者攜號轉網服務正常運行。

【鏈接】攜號轉網咋辦理

在泉州如果你想攜號轉網,應當怎么做呢?泉州市市場監督管理局、泉州市消費者權益保護委員會提醒廣大市民,可以編輯短信指令“CXXZ#用戶名#身份證號”(不包括雙引號),發送至歸屬運營商:移動10086、聯通10010、電信10001,查詢是否符合攜號轉網條件。如不符合攜號轉網條件,需根據查詢結果,與攜出方達成攜出的條件。查詢結果滿足攜號轉網條件,編輯短信SQXZ#用戶名#身份證號,發送至歸屬運營商,獲取攜號轉網授權碼。在收到授權碼后,需在授權碼有效時間內攜本人身份證到轉入方的實體營業廳辦理即可。

[憨鼠責編:瓊子]
 
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